Términos de Servicio de Silvia

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Aceptación de los Términos

Silvia (getsilvia.com y la app para iOS) es un servicio de Silvia Manager S.A.S., sociedad constituida en la República Oriental del Uruguay, con domicilio en San José 871 esquina Andes, Oficina 107, Montevideo, Uruguay («Silvia», «nosotros»). Al acceder o utilizar Silvia, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

Si contratas Silvia como agencia, se aplican además los Términos para agencias, que prevalecen en lo que regulen.

2. Descripción del Servicio

Silvia es una plataforma de gestión digital diseñada para creadores de contenido y sus agencias. El servicio incluye: campañas y negociaciones con marcas, seguimiento de cobros y cuotas, calendario, tareas automáticas, un asistente con inteligencia artificial (SilvIA), importación con inteligencia artificial, media kit e ingresos.

Silvia es una herramienta de gestión y asistencia. Las respuestas y recomendaciones generadas por la inteligencia artificial son orientativas y no constituyen asesoramiento financiero, legal ni profesional. Eres responsable de las decisiones que tomes basándote en ellas.

3. Registro y Cuenta

Para usar Silvia necesitas crear una cuenta con información veraz y actualizada, con tu email o con tu cuenta de Google o de Apple. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes avisarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

Requisitos para registrarte:

Tener al menos 18 años de edad
Proporcionar una dirección de email válida
No haber sido previamente suspendido o eliminado de la plataforma

4. Período de Prueba y Suscripción

Silvia ofrece un período de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante el período de prueba tienes acceso completo a todas las funcionalidades.

Al finalizar el período de prueba, puedes suscribirte al plan pago para seguir usando el servicio. El precio es el vigente que se te informa al contratar y puede modificarse con aviso previo de 30 días. Si no te suscribes, tu cuenta pasa a modo de solo lectura: tus datos no se borran.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento: si la contrataste en la web, desde Perfil → Gestionar suscripción; si la contrataste en la app para iOS, desde los ajustes de tu cuenta de Apple (Ajustes → tu nombre → Suscripciones). Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado.

5. Pagos y Facturación

Las suscripciones contratadas en la web se cobran a través de un procesador de pagos certificado (PCI DSS), y las contratadas en la app para iOS, a través de la App Store de Apple. Silvia no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores. Al pagar, aceptas también las condiciones del medio de pago que uses.

Los cargos en la web se realizan en dólares estadounidenses (USD); en la App Store, Apple puede cobrar en tu moneda local. Eres responsable de cualquier impuesto aplicable en tu jurisdicción.

No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso. Los reembolsos de compras hechas en la App Store los gestiona Apple según sus propias políticas.

6. Uso Aceptable

Al usar Silvia, aceptas no:

Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder al servicio, salvo por las vías que ofrecemos para eso (la API y el conector para asistentes de IA)
Subir contenido malicioso, virus o código dañino
Usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones no deseadas
Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
Sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura del servicio
Revender, redistribuir o sublicenciar el acceso a Silvia

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código, marcas y tecnología de Silvia son propiedad de Silvia Manager S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Conservas todos los derechos sobre los datos y el contenido que cargas en la plataforma. Al usar Silvia, nos otorgas una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar tu contenido únicamente con el propósito de brindarte el servicio.

8. Datos del Usuario

Los datos que cargas en Silvia (campañas, cobros, tareas, etc.) son tuyos. Puedes pedirnos una copia o eliminarlos en cualquier momento. Al eliminar tu cuenta, tus datos se eliminan de nuestros sistemas activos de inmediato y de las copias de seguridad dentro de los 30 días siguientes.

No vendemos, compartimos ni cedemos los datos personales o comerciales de los usuarios a terceros, excepto cuando sea necesario para la prestación del servicio, tal como se detalla en la Política de Privacidad.

9. Inteligencia Artificial

Silvia utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros —un proveedor externo de modelos de lenguaje— para SilvIA y para la importación con inteligencia artificial.

Los datos enviados a estos servicios se utilizan exclusivamente para generar la respuesta o la importación que pediste y, según las condiciones comerciales del proveedor, no se usan para entrenar sus modelos.

Las respuestas generadas por la inteligencia artificial son orientativas y pueden contener errores. Silvia no garantiza la exactitud, completitud ni idoneidad de lo que genere la inteligencia artificial.

10. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener Silvia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

11. Limitación de Responsabilidad

Silvia se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:

No garantizamos que el servicio sea libre de errores o interrupciones
No somos responsables por decisiones comerciales tomadas basándose en las respuestas de la inteligencia artificial
No somos responsables por pérdidas de datos causadas por circunstancias fuera de nuestro control
Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto que pagaste en los últimos 12 meses
No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Silvia Manager S.A.S., sus directores y empleados frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) que surja de tu uso de la plataforma, de la violación de estos términos o de la infracción de derechos de terceros.

13. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a Silvia si:

Violas estos Términos de Servicio
Usas la plataforma de manera fraudulenta o abusiva
Lo requiere la ley o una autoridad competente

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Eliminar cuenta o escribiendo a soporte@getsilvia.com.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Los cambios serán notificados por email o mediante un aviso en la plataforma con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia.

16. Contacto

Silvia Manager S.A.S. — San José 871 esquina Andes, Oficina 107, Montevideo, Uruguay — soporte@getsilvia.com