Política de Privacidad de Silvia

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Introducción

En Silvia (getsilvia.com y la app para iOS) nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo los protegemos.

El responsable del tratamiento de tus datos es Silvia Manager S.A.S., sociedad constituida en la República Oriental del Uruguay, con domicilio en San José 871 esquina Andes, Oficina 107, Montevideo, Uruguay. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a soporte@getsilvia.com.

Si una agencia te dio de alta en Silvia, la agencia es la responsable de tus datos y Silvia los trata por su cuenta; en ese caso se aplica además nuestra política para agencias.

Si resides en el Espacio Económico Europeo (por ejemplo, España), tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y a la normativa local de protección de datos aplicable. La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato de prestación del servicio, tu consentimiento (para el procesamiento con inteligencia artificial y para la integración con Google Calendar) y nuestro interés legítimo en operar y asegurar la plataforma.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Registro

Nombre completo
Dirección de email
Contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano)
Método de inicio de sesión (email, Google o Apple)

2.2 Datos del Perfil del Creador

Nicho o categoría de contenido
Plataformas de redes sociales y handles
Número de seguidores y otras métricas que cargues
Tarifas por tipo de contenido
Bio y foto de perfil

2.3 Datos Comerciales

Campañas y negociaciones con marcas (nombres, montos, fechas, estados)
Cuotas, cobros y pagos
Contenidos a entregar, tareas y calendario
Contactos de marcas que cargues
Documentos asociados a una campaña (briefs, contratos, comprobantes)

2.4 Datos del Media Kit

Los datos y métricas que cargas en tu media kit
Fotos y logos de marcas que subas
El PDF generado y, si lo activas, el enlace público para compartirlo

2.5 Datos de Uso

Funciones utilizadas y frecuencia de uso
Dispositivo, sistema operativo y navegador
Métricas de rendimiento del sitio web

2.6 Datos de Comunicación

Tus conversaciones con SilvIA, el asistente de Silvia
Mensajes y consultas de soporte

2.7 Archivos que Adjuntas al Chat

Cuando conversas con SilvIA puedes adjuntar archivos para que los lea: documentos y contratos (PDF), fotos, capturas de pantalla y otras imágenes. Estos archivos se procesan mediante nuestro proveedor de inteligencia artificial (ver sección 4) y se guardan de forma temporal (ver sección 7).

2.8 Archivos que Importas

Si usas la importación con inteligencia artificial, los archivos que eliges (planillas, PDF, capturas, chats exportados, calendarios) se procesan mediante nuestro proveedor de inteligencia artificial para encontrar tus campañas. Nada se guarda en tu cuenta hasta que confirmas la importación.

3. Cómo Usamos los Datos

Utilizamos los datos recopilados para:

Proporcionar y mantener el servicio de Silvia
Personalizar la experiencia del usuario
Responder a lo que le pides a SilvIA y procesar las importaciones con inteligencia artificial
Procesar pagos de suscripción
Enviar notificaciones relevantes del servicio (cobros por vencer, fin del período de prueba, tareas)
Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades
Prevenir fraude y abusos
Cumplir con obligaciones legales

No utilizamos los datos personales de los usuarios para publicidad de terceros ni vendemos datos a ningún tercero.

4. Inteligencia Artificial y Procesamiento de Datos

Silvia utiliza un proveedor externo de modelos de lenguaje para SilvIA —el asistente con el que conversas— y para la importación con inteligencia artificial. Para que estas funciones operen, el contenido necesario se envía a ese proveedor para su procesamiento. Solo se envía cuando usas esas funciones y después de que das tu consentimiento en la app.

Los datos enviados al proveedor de inteligencia artificial incluyen:

Tus mensajes a SilvIA
Tus datos operativos en la app, para que las respuestas sean sobre tu trabajo real: perfil, campañas, cobros, tareas, tarifas y media kit
Un resumen de tus conversaciones anteriores con SilvIA, que se genera con el mismo proveedor para que recuerde lo que ya le contaste
Los documentos, contratos e imágenes que adjuntas al chat (se suben al servicio de archivos del proveedor para que el modelo pueda leerlos)
Los archivos que eliges para importar y, en el caso de una agencia, los nombres de sus creadores, para asignar cada campaña

Estos datos se envían de forma segura y se utilizan exclusivamente para generar la respuesta o la importación que pediste. Según sus condiciones comerciales, el proveedor no utiliza los datos que le enviamos para entrenar sus modelos.

Las respuestas generadas por la inteligencia artificial pueden contener errores y no constituyen asesoramiento financiero, legal ni profesional.

5. Con Quién Compartimos los Datos

Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta de Silvia, solo para ese fin y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

Alojamiento e infraestructura — Hospedaje de la aplicación web y de los servicios que la hacen funcionar
Base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación — Guardar tu cuenta, tus datos y los archivos que subes
Inteligencia artificial — Un proveedor de modelos de lenguaje, para SilvIA y la importación (ver sección 4)
Procesamiento de pagos — Un procesador de pagos certificado (PCI DSS) para las suscripciones contratadas en la web (solo datos de facturación); las suscripciones contratadas en la app para iOS se cobran a través de la App Store de Apple, con un servicio que gestiona su estado
Envío de emails — Emails transaccionales, como avisos de tu cuenta y de tu suscripción
Medición de rendimiento del sitio — Métricas agregadas de velocidad, sin cookies
Notificaciones internas del equipo — Avisos a nuestro equipo, por ejemplo el nombre y el país de un nuevo registro
Apple y Google — Inicio de sesión con tu cuenta de Apple o de Google (solo si eliges ese método) y Google Calendar (solo si conectas tu calendario)

Puedes pedir la lista actualizada de proveedores que tratan tus datos escribiendo a soporte@getsilvia.com.

Si una agencia te representa en Silvia, la agencia y su equipo ven los datos de las campañas que gestionan contigo y los que decidas compartir.

No compartimos, vendemos ni cedemos datos personales o comerciales a terceros con fines publicitarios, de marketing o cualquier otro propósito no relacionado con la prestación del servicio.

5.1 Uso de Datos de las APIs de Google (Limited Use)

The use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

El uso y la transferencia por parte de Silvia de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

En concreto, cuando conectas tu cuenta de Google Calendar, solicitamos permiso para gestionar eventos de calendario, con el único fin de crear y actualizar en tu calendario los eventos y tareas que tienes en Silvia. La sincronización va en un solo sentido: Silvia no lee los demás eventos de tu calendario. No usamos esos datos de Google para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, no los vendemos ni los transferimos a terceros, y no permitimos que personas los lean salvo que sea necesario para operar o mejorar la función a tu pedido, por seguridad, o cuando la ley lo exija. Puedes desconectar tu Google Calendar en cualquier momento desde la app, lo que revoca nuestro acceso.

6. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros de proveedores de infraestructura en la nube. Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para todas las comunicaciones
Contraseñas almacenadas con hash, nunca en texto plano
Cifrado de los tokens de acceso a Google Calendar en la base de datos
Row Level Security (RLS) en las tablas de la base de datos, para que cada usuario solo pueda acceder a sus propios datos
Validación de archivos subidos (tipo y tamaño)
Límites de uso en endpoints críticos
Headers de seguridad (HSTS, X-Frame-Options, CSP)
Acceso administrativo restringido con autenticación y permisos granulares

7. Retención de Datos

Archivos que adjuntas al chat: se eliminan de nuestro almacenamiento de forma automática dentro de las 48 horas siguientes a su subida, salvo que le pidas a SilvIA guardarlos en una campaña (por ejemplo, como brief o comprobante), en cuyo caso quedan con esa campaña. La copia que se envía al proveedor de inteligencia artificial para que el modelo pueda leerla se rige por sus condiciones de conservación. El texto de tus conversaciones con SilvIA se conserva mientras tu cuenta esté activa, para mantener el historial del chat.

Mantenemos el resto de tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta:

Tus datos personales y comerciales y tus archivos se eliminan de nuestros sistemas activos de inmediato
Las copias de seguridad que pudieran contenerlos se eliminan dentro de los 30 días siguientes
Los logs de sistema anonimizados pueden conservarse hasta 90 días con fines de seguridad
Conservamos los datos de facturación que la ley nos obligue a guardar, por el plazo que la ley exija

Si tu período de prueba o tu suscripción terminan sin que elimines tu cuenta, tus datos se conservan para que puedas volver cuando quieras. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.

8. Derechos del Usuario

Como usuario de Silvia —conforme a la Ley N.º 18.331 de Uruguay y, si resides en la UE/EEE, al RGPD— tienes derecho a:

Acceso: Consultar qué datos tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir datos incorrectos desde tu perfil
Eliminación: Eliminar tu cuenta y todos tus datos de forma permanente. Puedes hacerlo tú mismo desde Perfil → Eliminar cuenta dentro de la app, o escribiéndonos a soporte
Portabilidad: Pedirnos una copia de tus datos en un formato estándar
Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos
Revocación del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento que diste, por ejemplo para el procesamiento con inteligencia artificial

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a soporte@getsilvia.com. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Silvia utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma:

Cookies de sesión y autenticación: Para mantener tu sesión iniciada
Cookies de preferencias: Para recordar, por ejemplo, el idioma que elegiste

No utilizamos cookies de seguimiento, cookies publicitarias ni cookies de terceros con fines de marketing. Las métricas de rendimiento del sitio no usan cookies.

10. Menores de Edad

Silvia no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Silvia opera desde Uruguay. Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, principalmente en Estados Unidos, donde operan la mayoría de nuestros proveedores. Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales de protección de datos, conforme a la Ley N.º 18.331.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos modificar esta política. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante un aviso en la plataforma con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor. La fecha de última actualización se refleja al inicio de este documento.

13. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay y su normativa reglamentaria, sin perjuicio de la normativa de protección de datos vigente en tu país de residencia cuando corresponda.

14. Contacto

Silvia Manager S.A.S. — San José 871 esquina Andes, Oficina 107, Montevideo, Uruguay — soporte@getsilvia.com