Soporte

¿En qué podemos ayudarte?

Escríbenos y te respondemos personalmente.

Te respondemos en menos de 24 horas hábiles, de lunes a viernes.

soporte@getsilvia.com

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la prueba gratis?
14 días con acceso completo, sin tarjeta de crédito. Te avisamos dentro de la app antes de cualquier cobro y puedes cancelar cuando quieras.
¿Cómo me suscribo o cancelo?
En la web: Perfil → Gestionar suscripción. Si te suscribiste desde el iPhone, la suscripción se gestiona en tu cuenta de Apple: Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
Olvidé mi contraseña o no puedo entrar
En el login toca «¿Olvidaste tu contraseña?». Si entras con Google o Apple, usa ese mismo botón. Si sigues con problemas, escríbenos a soporte@getsilvia.com.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Desde Perfil → «Eliminar mi cuenta», con confirmación en dos pasos. Se borra tu cuenta y todos tus datos de forma permanente.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Viajan cifrados y cada cuenta solo ve sus datos; en el iPhone, además, la app funciona sin conexión y sincroniza al volver. Puedes ver el detalle en la Política de privacidad.